เราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร?

บัญชีของฉัน

2. บัญชีของฉันมีความปลอดภัยมากแค่ไหน?

การทำธุรกรรมออนไลน์ของคุณจะดำเนินการผ่านเซิร์ฟเวอร์ EXCARD ที่ได้รับการปกป้อง เราตรวจสอบและอัปเดตระบบรักษาความปลอดภัยของเราเป็นประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเราจะไม่ถูกบุกรุก.

3. ฉันจะยกเลิกบัญชีสมาชิกได้อย่างไร? หากมีเงินคงเหลือในบัญชีของฉัน จะได้รับเงินคืนหรือไม่เมื่อยกเลิกการเป็นสมาชิก?

เพียงส่งอีเมลมาแจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการยกเลิกบัญชี ยอดเงินคงเหลือในบัญชีของคุณ (หักส่วนลดที่ได้รับแล้ว) สามารถขอคืนได้ โปรดระบุรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณในอีเมลด้วย เพื่อที่เราจะสามารถโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณได้ กระบวนการโอนเงินจะใช้เวลา 7-10 วันทำการ.

4. จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชีของฉันไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง?

บัญชีของคุณจะยังคงเปิดอยู่ และเงินสดคงเหลือในบัญชีจะยังคงสามารถใช้ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณคาดว่าจะไม่ใช้บัญชีนี้อีกต่อไป เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณปิดบัญชีและถอนเงินคงเหลือออก.

ผลิตภัณฑ์และบริการ

1. คุณเสนอราคาที่ต่ำกว่าได้อย่างไร?

เช่นเดียวกับโรงพิมพ์ออนไลน์อื่นๆ เราให้บริการพิมพ์แบบกลุ่ม (gang-run) ซึ่งหมายความว่างานพิมพ์ของคุณจะถูกพิมพ์พร้อมกับงานอื่นๆ อีกหลายงานในเวลาเดียวกัน ส่งผลให้ต้นทุนลดลงเนื่องจากการแบ่งต้นทุน.

2. ผลิตภัณฑ์ของฉันพิมพ์อย่างไร?

เราจะพิจารณารายละเอียดการสั่งซื้อของคุณอย่างรอบคอบ (สินค้า ขนาด จำนวน ฯลฯ) และจะเลือกใช้การพิมพ์แบบลิโทกราฟีหรือดิจิทัลออฟเซ็ต แล้วแต่ว่าวิธีใดจะให้ต้นทุนต่ำที่สุดสำหรับการสั่งซื้อของคุณ.

การเตรียมไฟล์งานศิลปะ

1. คุณให้บริการออกแบบงานศิลปะหรือไม่?

ไม่ค่ะ คุณต้องออกแบบเอง และเราจะดำเนินการพิมพ์ให้ อย่างไรก็ตาม เรามี โปรแกรมแก้ไขออนไลน์ และ เทมเพลตดีไซน์สำเร็จรูป ให้คุณออกแบบและสั่งทำออนไลน์ได้ฟรีค่ะ

2. แม่แบบขนาดผลิตภัณฑ์คืออะไร และทำไมฉันจึงควรใช้แม่แบบนี้?

แม่แบบขนาดสินค้าเป็นแม่แบบที่มีขนาดจริง ระยะเผื่อตัด และเส้นขอบตัดที่เราจัดเตรียมไว้เพื่อความสะดวกของคุณ ดาวน์โหลด แม่แบบขนาดสินค้า และใส่ไฟล์งานของคุณลงไป เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถส่งไฟล์งานของคุณได้อย่างถูกต้องตามรูปแบบที่กำหนด ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่งานจะค้างและทำให้ระยะเวลาในการส่งมอบงานนานขึ้น

3. ฉันจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งผลงานศิลปะอย่างถูกต้องได้จากที่ไหน?

คุณสามารถไปที่ หัวข้อข้อกำหนดงานศิลปะ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเตรียมงานศิลปะอย่างถูกต้องได้

4. จะเกิดอะไรขึ้นกับคำสั่งซื้อของฉันหากไฟล์งานศิลปะของฉันไม่ตรงตามข้อกำหนดของ EXCARD?

คุณจะได้รับ "รอดำเนินการ" ในรายการงานที่รอดำเนินการ ซึ่งหมายความว่าคำสั่งซื้อของคุณถูกระงับไว้ชั่วคราว คุณต้องส่งไฟล์งานที่แก้ไขแล้วภายใน 30 วัน มิเช่นนั้นคำสั่งซื้อของคุณจะถือเป็นโมฆะ โดยปกติแล้ว EXCARD จะแจ้งให้คุณทราบถึงข้อผิดพลาดทางอีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชผ่าน แอปพลิเคชันบนมือถือ หลังจากตรวจสอบไฟล์งานของคุณแล้ว

5. ฉันควรใช้รูปแบบไฟล์ใดในการบันทึกผลงานศิลปะของฉัน?

เอกสาร Adobe Acrobat (PDF) คุณสามารถดูข้อมูลได้โดยดูรายละเอียดข้อกำหนดงานศิลปะของเรา (ดูข้อ #07)

6. ฉันจะส่งผลงานศิลปะของฉันได้อย่างไร?

คุณส่งผลงานศิลปะของคุณมาให้เราโดยการอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราในขั้นตอนการสั่งซื้อ หน้าจอการสั่งซื้อสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์จะช่วยให้คุณสามารถเลือกผลงานศิลปะของคุณได้.

7. ฉันสามารถแก้ไขหรือยกเลิกแบบร่างหลังจากส่งไปแล้วได้หรือไม่?

เฉพาะกรณีที่คำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้อยู่ในสถานะดำเนินการ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ.

8. สีของผลิตภัณฑ์ที่พิมพ์ออกมาจะตรงกับสีต้นฉบับของงานศิลปะของฉัน 100% หรือไม่?

ไม่ เป็นที่ทราบกันดีในวงการพิมพ์ว่า ความแม่นยำของสี 100% นั้นเป็นไปไม่ได้ด้วยเทคโนโลยีการพิมพ์ในปัจจุบัน ปัจจัยที่อาจทำให้สีคลาดเคลื่อน ได้แก่ คุณภาพของกระดาษ ความชื้นในอากาศ ประเภทของเครื่องพิมพ์ ความแตกต่างระหว่างการแสดงผลของจอภาพ และการตั้งค่าสี (RGB เทียบกับ CMYK)

9. ฉันสามารถใช้ EXCARD ในการพิมพ์งานศิลปะใดๆ ได้หรือไม่?

ได้ค่ะ ตราบใดที่สิ่งที่คุณพิมพ์ไม่ขัดต่อกฎหมายการพิมพ์และการเผยแพร่ของมาเลเซีย EXCARD จะไม่พิมพ์งานที่มีเนื้อหาหรือภาพที่ไม่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่มีความอ่อนไหวทางการเมือง ศาสนา หรือเชื้อชาติ EXCARD จะไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดลิขสิทธิ์ใดๆ ทั้งสิ้น.

โปรแกรมสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก

1. ใครบ้างที่สามารถสมัครเป็นสมาชิก EXCARD ได้?

ผู้ที่อาศัยอยู่ในประเทศมาเลเซียที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปมีสิทธิ์สมัครเป็นสมาชิกได้ อย่างไรก็ตาม การอนุมัติการเป็นสมาชิกขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้บริหารของบริษัท EXCARD Corporation Sdn Bhd.

2. เหตุใดจึงควรสมัครเป็นสมาชิก EXCARD?

การเป็นสมาชิก EXCARD ช่วยให้คุณสามารถจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้กับลูกค้าในราคาที่แข่งขันได้มากขึ้น คุณจะได้รับกำไรที่สูงขึ้นและรายได้โดยตรงที่มากขึ้นอย่างแน่นอนผ่านราคาตัวแทนของเรา นอกจากนี้ โปรโมชั่นและค่าคอมมิชชั่นพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้นยังช่วยให้คุณมีรายได้เพิ่มขึ้นเป็นระยะๆ.

3. ฉันจะสมัครเป็นสมาชิก EXCARD ได้อย่างไร?

คลิกปุ่ม "ลงทะเบียน" ที่ด้านบนของหน้า.

4. ฉันจะเข้าร่วมแผนสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกได้อย่างไร?

คุณไม่จำเป็นต้องสมัครใช้ โปรแกรม MPP เพียงแค่เติมเงินตามจำนวนที่ต้องการและรับส่วนลดได้เลย

5. ฉันจะกำหนดราคาขายสินค้าของตัวเองได้อย่างไร?

คุณไม่มีข้อจำกัดใดๆ ในการกำหนดราคา เมื่อคุณเป็นตัวแทนจำหน่ายแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงรายการราคาตัวแทนจำหน่ายของ EXCARD สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราได้ ด้วยรายการนี้ คุณสามารถกำหนดราคาที่แข่งขันได้เอง เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบราคาตลาดในพื้นที่ของคุณก่อนตัดสินใจกำหนดราคาสุดท้าย.

6. คุณมีชุดอุปกรณ์สำหรับการขายให้หรือไม่?

คุณสามารถรับ ตัวอย่างฟรี ซึ่งเป็นชุดอุปกรณ์พื้นฐาน ได้ฟรี หากต้องการเวอร์ชันขั้นสูง คุณสามารถซื้ออุปกรณ์เสริม X-ccessories ได้

7. ใครเป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ EXCARD?

ผลิตภัณฑ์ของ EXCARD คือโซลูชันการพิมพ์แบบครบวงจร ซึ่งผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้รับการพัฒนาภายในบริษัทและผลิตโดยโรงพิมพ์ ODM.

โบนัสเติมเงิน

1. จะได้รับโบนัสเติมเงินเพิ่มได้อย่างไร?

ลูกค้าที่เติมเงิน 30,000 ริงกิตมาเลเซีย ในครั้งเดียว จะได้รับ โบนัสเติมเงิน 1% เงิน 30,300 ริงกิตมาเลเซีย ในบัญชี

2. จะได้รับโบนัสเติมเงินเพิ่มได้อย่างไร?

คุณจะได้รับโบนัสเติมเงินเพิ่มอีก 1% ซึ่งจะถูกโอนเข้าบัญชีของคุณภายใน 24 ชั่วโมง

3. สามารถถอนเงินได้หรือไม่?

ไม่ค่ะ โบนัสเติมเงินจะถูกเครดิตเข้าบัญชีเท่านั้นและไม่สามารถถอนได้ โบนัสนี้สามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับการซื้อสินค้าหรือบริการภายในแพลตฟอร์มเท่านั้น

สั่งซื้อออนไลน์

1. ฉันจะสั่งซื้อได้อย่างไร?

สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ผ่านทางเว็บไซต์ของเราเท่านั้น.

2. ฉันต้องรอนานแค่ไหนกว่าสินค้าจะมาถึง?

สินค้าแต่ละชนิดมีระยะเวลาการจัดส่งแตกต่างกัน วันที่จัดส่งที่แน่นอนจะระบุไว้ในขณะสั่งซื้อ หรือคุณสามารถดู ตารางการจัดส่ง เพื่อตรวจสอบระยะเวลาการจัดส่งสินค้าทั้งหมดได้

3. ฉันสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือ ที่ปรึกษา ทันที เราจะยกเลิกงานของคุณและคืนเครดิตให้ แต่เฉพาะในกรณีที่คำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้อยู่ในสถานะดำเนินการเท่านั้น

4. ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อและยอดคงเหลือในบัญชีของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อและยอดคงเหลือในบัญชีของคุณได้ผ่านทางหน้าบัญชีออนไลน์สำหรับสมาชิก.

5. ฉันควรทำอย่างไรหากมีงานที่รอดำเนินการอยู่?
ขั้นตอนที่ 1 :
ไปที่หน้า "รายการงานที่รอดำเนินการ" และคลิกที่ลิงก์ "ส่งใหม่" เพื่อดูว่าทีมงานเตรียมพิมพ์ของเราตรวจพบข้อผิดพลาดของงานศิลปะใดบ้าง.
ขั้นตอนที่ 2 :
โปรดสังเกตข้อผิดพลาดและทำการแก้ไขในไฟล์งานศิลปะของคุณ.
ขั้นตอนที่ 3 :
กรุณาอัปโหลดไฟล์งานศิลปะที่แก้ไขแล้วมาให้เราโดยคลิกที่ลิงก์ "ส่งใหม่" ในคอลัมน์ "การดำเนินการ" (หมายเหตุ: หากคุณส่งไฟล์มากกว่า 1 ไฟล์ คุณต้องบีบอัดไฟล์เหล่านั้นเป็นไฟล์ Zip ก่อนอัปโหลด โปรดดูวิธีการบีบอัดไฟล์หลายไฟล์ )
ขั้นตอนที่ 4 :
กลับไปที่หน้า "รายการงานที่รอดำเนินการ" หรือรีเฟรชหน้าเว็บเพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ (เราจะอัปเดตสถานะงานที่รอดำเนินการของคุณภายใน 4 ชั่วโมง)
หากสถานะเป็น "ปฏิเสธ" ให้กลับไปที่ ขั้นตอนที่ 1 หากไฟล์ที่ส่งใหม่มีสถานะ "ตกลง" เราจะดำเนินการพิมพ์ต่อไป หมายเหตุ: คุณสามารถตรวจสอบงานที่ค้างอยู่ก่อนหน้านี้ได้ที่ "ประวัติงานที่ค้างอยู่" คลิกเพื่อ รู้ เพิ่มเติม
6. เหตุใดจึงไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้หลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว?

เมื่อดำเนินการคำสั่งซื้อแล้ว งานทั้งหมดจะถูกจัดเรียงตามฉลากคำสั่งซื้อ ระบบคัดแยกอัตโนมัติของเราอาศัยข้อมูลนี้ และการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในระหว่างกระบวนการอาจทำให้สินค้าสูญหายหรือส่งผิดที่ ซึ่งอาจทำให้คำสั่งซื้อของคุณล่าช้าได้.

การจัดส่งและส่งมอบ

1. การจัดส่งสินค้ารวมกันของ Excard ทำงานอย่างไร?

1. คำสั่งซื้อที่รวมกันทั้งหมดจะถูกจัดส่งพร้อมกันในครั้งเดียว
2. ระยะเวลาดำเนินการจะอิงตามระยะเวลารอคอยที่นานที่สุดในบรรดาคำสั่งซื้อที่รวมกัน
3. การผลิตจะเริ่มขึ้นก็ต่อเมื่อคำสั่งซื้อที่รวมกันทั้งหมดมีสถานะ "ดำเนินการต่อ" แล้วเท่านั้น
4. ไม่อนุญาตให้ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหลังจากที่ส่งคำสั่งซื้อแล้ว
5. การอนุมัติงานศิลปะที่ค้างอยู่หรือปัญหาไฟล์ในคำสั่งซื้อใดคำสั่งซื้อหนึ่งอาจทำให้การจัดส่งที่รวมกันทั้งหมดล่าช้า
6. เมื่อยืนยันการจัดส่งที่รวมกันแล้ว จะไม่รับพิจารณาคำขอแยกคำสั่งซื้อ
7. Excard ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือแก้ไขคำขอการจัดส่งที่รวมกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

2. ค่าจัดส่งเท่าไหร่?

คุณไม่ต้องเสียค่าจัดส่ง.

3. สินค้าของฉันจะถูกจัดส่งอย่างไร?

สินค้าทั้งหมดจะถูกจัดส่งโดยบริษัทขนส่งที่เราแต่งตั้งไปยังทุกรัฐในมาเลเซียตามรายละเอียดด้านล่าง นอกจากนี้เรายังมีกองยานขนส่งของเราเองชื่อ XEND ซึ่งปัจจุบันให้บริการจัดส่งในบาง พื้นที่ และกำลังขยายไปยังพื้นที่อื่นๆ อย่างต่อเนื่อง

WM : Skynet/Gdex/ XEND
EM : Skynet/ABX

4. ฉันจะได้รับสินค้าภายในเวลาใด?

แม้ว่าเราจะพยายามจัดส่งคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ของคุณให้ตรงเวลา แต่เวลาที่สินค้าจะถึงหน้าบ้านของคุณนั้นจะขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง.

หากต้องการติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิกออนไลน์ของคุณ และคลิกที่หมายเลขการจัดส่งใน เมนู "

5. คุณมีบริการจัดส่งด่วน (ส่งถึงภายในวันเดียว) หรือไม่?

เรามีบริการจัดส่งด่วนสำหรับสินค้าบางรายการ (ไม่บังคับ) สมาชิกสามารถชำระเงินเพิ่มเพื่อให้ได้รับสินค้าเร็วกว่าเวลาจัดส่งปกติ.

6. ฉันสามารถไปรับสินค้าที่สั่งซื้อด้วยตนเองที่สำนักงานของคุณได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถเลือกตัวเลือกรับสินค้าด้วยตนเองได้ในขั้นตอนการชำระเงิน.

7. คุณสามารถจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าของฉันได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ (โปรดดูคำตอบสำหรับคำถาม: ฉันควรทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งสินค้าเป็นการชั่วคราว?)

8. EXCARD รับประกันการจัดส่งสินค้าตรงเวลาหรือไม่?

แม้ว่าเราจะมุ่งมั่นที่จะจัดส่งสินค้าให้สมาชิกทุกท่านตรงเวลา แต่เราไม่สามารถรับประกันความตรงต่อเวลาได้ 100% เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น เหตุสุดวิสัย ภาวะฉุกเฉินในประเทศ และประสิทธิภาพของบริษัทขนส่ง.

9. ฉันควรทำอย่างไรหากไม่ได้รับสินค้าตามกำหนดเวลา หรือหากมีข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อ?

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ sales@excard.com.my หรือโทร 604-4102105 หรือติดต่อ ที่ปรึกษา คุณ

11. ถ้าต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งสินค้าเป็นการชั่วคราว ต้องทำอย่างไร?

คุณสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งได้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ (ขั้นตอนที่ 2: ยืนยันคำสั่งซื้อ - ส่วนข้อมูลการจัดส่ง) เลือกตัวเลือก "อื่นๆ" แล้วคลิกปุ่ม "ใหม่" เพื่อเพิ่มผู้รับและที่อยู่จัดส่งใหม่ เมื่อคุณป้อนข้อมูลที่จำเป็นแล้ว ให้คลิก "บันทึก" และเลือกชื่อผู้รับจากรายการดรอปดาวน์ "โปรไฟล์" ครั้งต่อไปที่คุณต้องการให้จัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่เดิม เพียงเลือกชื่อที่ถูกต้องจากรายการดรอปดาวน์ คุณไม่จำเป็นต้องป้อนที่อยู่ใหม่ เนื่องจากข้อมูลได้ถูกบันทึกไว้เพื่อความสะดวกของคุณแล้ว.

12. จะเกิดอะไรขึ้นหากสินค้าที่สั่งซื้อมาส่งล่าช้า?

หากคุณไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาจัดส่งที่ระบุ โปรด แจ้ง ให้เราทราบภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับสินค้าตามระยะเวลาที่ระบุ ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบข้อร้องเรียนของคุณและร่วมมือกับคุณเพื่อให้ตรงกับความคาดหวังของคุณ

การชำระเงินและใบแจ้งหนี้

1. ฉันจะชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อได้อย่างไร?

EXCARD ใช้ระบบเติมเงินล่วงหน้า โดยคุณต้องเติมเงินเข้าบัญชี EXCARD ของคุณเพื่อเป็นเงินเบิกใช้ล่วงหน้า ทุกครั้งที่คุณสั่งซื้อสินค้า ค่าใช้จ่ายจะถูกหักจากเงินเบิกใช้ล่วงหน้าในบัญชีของคุณ คุณต้องมีเงินในบัญชีเพียงพอสำหรับชำระค่าสินค้า คุณสามารถเติมเงิน/เพิ่มเงินในบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา.

2. ฉันจะชำระเงิน/เติมเงินล่วงหน้าได้อย่างไร?

มี 4 วิธีในการเติมเงินเข้าบัญชี EXCARD ของคุณ
*หมายเหตุ: ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีการชำระเงินแบบใด คุณต้องเข้าสู่ระบบบัญชีสมาชิกออนไลน์ของคุณก่อน คลิก "เติมเงิน" และเลือกวิธีการชำระเงินพร้อมป้อนจำนวนเงินที่ต้องการชำระ *คุณต้องอัปโหลดสลิปการโอนเงินเข้าธนาคาร หรือส่งแบบฟอร์มการเติมเงินทางแฟ็กซ์ที่แนบมากับสลิปการโอนเงินเพื่อเป็นหลักฐานการโอนเงินและคำขอเติมเงินของคุณ
*ใช้ได้กับวิธีการชำระเงินทุกวิธี ยกเว้น บัตรเครดิตและบัตรเดบิต (NETBUILDER)

A. เงินสด / เช็ค (โอนเงินเข้าธนาคาร) *เฉพาะการฝากเช็คสำหรับบัญชี CIMB เท่านั้น
B. การโอนเงินระหว่างธนาคาร
C. บัตรเครดิต (NETBUILDER) - วีซ่า / มาสเตอร์การ์ด
D. การชำระเงินด้วยบัตรเดบิต (NETBUILDER) - การชำระเงินด้วยบัตรเดบิต MEPS/FPX

3. จำนวนเงินที่แนะนำให้เติมเงินเข้าบัญชี EXCARD คือเท่าใด?

ยอดเงินขั้นต่ำ 50 ริงกิต สำหรับการเติมเงินทุกช่องทาง.

การส่งคืนสินค้า การคืนเงิน และบริการลูกค้า

1. ฉันควรทำอย่างไรหากไม่พอใจกับสินค้าที่สั่งซื้อ?

หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่พิมพ์แล้ว โปรดแจ้งให้ที่ปรึกษาของคุณทราบ ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลที่ไม่พอใจ เราจะร่วมมือกับคุณเพื่อให้ตรงกับความคาดหวังของคุณ

โปรดทราบ: เราจะพิมพ์ซ้ำหรือคืนเงินเฉพาะสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขในข้อกำหนดทั่วไปเกี่ยวกับผลลัพธ์การพิมพ์เท่านั้น

(ข้อกำหนดและเงื่อนไข ข้อที่ 5) อย่างไรก็ตาม เราไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดในการพิมพ์ รูปภาพ หรือการออกแบบที่เกิดจากลูกค้าในกระบวนการสร้างงานศิลปะ/เอกสาร เพื่อเป็นการลดต้นทุนและส่งต่อส่วนลดนั้นให้กับลูกค้า EXCARD จึงไม่ตรวจสอบเนื้อหาหรือการสะกดคำของงานศิลปะ/เอกสาร.

2. ใครสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับการพิมพ์ของฉันได้บ้าง?

เมื่อลงทะเบียนแล้ว คุณจะได้รับการจัดสรร ที่ปรึกษาด้านการพิมพ์ ซึ่งจะตอบคำถามหรือรับฟังข้อร้องเรียนของคุณในทุกเรื่อง

เทมเพลตดีไซน์พร้อมใช้งาน

1. ฉันจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ในการดาวน์โหลดเทมเพลต AI ที่ออกแบบสำเร็จรูปสำหรับสมาชิกได้จากที่ไหน?

เทมเพลตสำเร็จรูปในรูปแบบไฟล์ PDF และ AI แตกต่างกันอย่างไร?

เทมเพลต PDF: การแก้ไขไฟล์ PDF จำกัดเฉพาะแบบอักษรเท่านั้น เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการออกแบบอย่างรวดเร็ว หรืออาจไม่มีทรัพยากรในการแก้ไขงานออกแบบ
เทมเพลต AI: ไฟล์นี้สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ คุณจึงมีอิสระในการปรับแต่งงานออกแบบได้ตามต้องการ

2. ฉันจะดาวน์โหลด AI eTemplates ได้อย่างไร?

ในการดาวน์โหลด AI eTemplates คุณต้องเป็นสมาชิก Platinum, Gold หรือ Silver ภายใต้ MPP เรา

สมาชิกแบบชำระเงินสด: คุณต้องเติมเงินในบัญชีของคุณก่อนดำเนินการต่อ

สมาชิก Platinum, Gold และ Silver: ขั้นแรก เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและไปที่ "Ready Designed eTemplates" เพื่อเรียกดูคอลเลกชัน eTemplates ของเรา เลือกแบบที่คุณต้องการและเลือก "AI" หลังจากที่คุณคลิก "ดาวน์โหลด" คุณจะได้รับแจ้งให้ยืนยันการดาวน์โหลด เมื่อคุณยืนยันแล้ว การดาวน์โหลดของคุณจะเริ่มต้นขึ้น

3. ฉันจะได้รับการดาวน์โหลดกี่ครั้ง?

จำนวนการดาวน์โหลดต่อเดือนขึ้นอยู่กับสถานะสมาชิกของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ ที่นี่ คุณ

สามารถตรวจสอบขีดจำกัดการดาวน์โหลดรายเดือนและจำนวนการดาวน์โหลดที่เหลืออยู่ได้โดยชี้เมาส์ไปที่ปุ่ม "ข้อมูล"

4. ฉันใช้โควต้าการดาวน์โหลดรายเดือนครบแล้ว จะดาวน์โหลดต่อได้อย่างไร?

หากคุณใช้โควต้าดาวน์โหลดหมดก่อนสิ้นเดือน คุณจะต้องรอจนถึงเดือนถัดไปจึงจะสามารถดาวน์โหลดเพิ่มเติมหรือเติมเงินเพื่ออัปเกรดสถานะสมาชิกได้.

5. ขีดจำกัดการดาวน์โหลดรายเดือนของฉันจะรีเซ็ตเมื่อใด?

ขีดจำกัดการดาวน์โหลดรายเดือนของคุณจะถูกรีเซ็ตโดยอัตโนมัติในวันที่ 1 ของทุกเดือน.

6. จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเติมเงินเพื่ออัปเกรดสถานะสมาชิกปัจจุบันของฉัน?

หากคุณเติมเงินเพื่ออัปเกรดสถานะสมาชิกปัจจุบันของคุณ คุณจะได้รับสิทธิ์ดาวน์โหลดรายเดือนตามขีดจำกัดของสถานะสมาชิกใหม่ของคุณ โดยหักจำนวนการดาวน์โหลดที่คุณได้ทำไปแล้วในเดือนเดียวกัน.

ตัวอย่างเช่น
อดัมเติมเงินเข้าบัญชี 1,000 ริงกิตมาเลเซียในวันที่ 10 มกราคม เพื่อให้ได้สถานะสมาชิก Silver ในฐานะสมาชิก Silver เขาสามารถดาวน์โหลด AI eTemplates ได้ 10 ไฟล์ภายในเดือนมกราคม อดัมดาวน์โหลดไปแล้ว 5 ไฟล์

ในวันที่ 20 มกราคม อดัมเติมเงินเข้าบัญชีอีก 3,000 ริงกิตมาเลเซียเพื่อให้ได้สถานะสมาชิก Gold ขีดจำกัดการดาวน์โหลดต่อเดือนสำหรับสมาชิก Gold คือ 30 ไฟล์ แต่เนื่องจากอดัมดาวน์โหลดไปแล้ว 5 ไฟล์ เขาจึงเหลือโควต้าการดาวน์โหลด 25 ไฟล์สำหรับเดือนมกราคม

7. ฉันจะดูบันทึกการดาวน์โหลดครั้งก่อนได้ที่ไหน?

ขั้นแรก เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและไปที่ "เทมเพลตสำเร็จรูป" คลิกที่ "ประวัติการดาวน์โหลด" ที่นี่ คุณสามารถค้นหาเนื้อหาที่เคยดาวน์โหลดแล้วและเลือก "ดาวน์โหลดซ้ำ" เพื่อดาวน์โหลดไฟล์อีกครั้ง การดาวน์โหลดนี้จะไม่นับรวมในขีดจำกัดการดาวน์โหลดรายเดือนของคุณ

8. ฉันสามารถดาวน์โหลดเทมเพลต AI ของฉันใหม่ได้หรือไม่?

ใช่ คุณสามารถดาวน์โหลดเทมเพลต AI eTemplate ใดๆ ก็ได้ที่คุณเคยดาวน์โหลดไปแล้วซ้ำอีกครั้ง เพียงเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและไปที่ "เทมเพลตสำเร็จรูป" คลิกที่ "ประวัติการดาวน์โหลด" และเลือก "ดาวน์โหลดซ้ำ" สำหรับไฟล์ที่คุณต้องการดาวน์โหลดอีกครั้ง การดาวน์โหลดซ้ำนี้จะไม่นับรวมในโควต้าการดาวน์โหลดรายเดือนของคุณ

การดาวน์โหลดซ้ำนี้ใช้ได้เฉพาะกับเทมเพลต eTemplate ที่มีอยู่บนเว็บไซต์ EXCARD ในปัจจุบันเท่านั้น

8. ฉันสามารถตรวจสอบจำนวนการดาวน์โหลดที่เหลืออยู่ได้ที่ไหน?

คุณสามารถตรวจสอบขีดจำกัดการดาวน์โหลดรายเดือนและจำนวนการดาวน์โหลดที่เหลืออยู่ได้โดยการเลื่อนเมาส์ไปที่ปุ่ม "ข้อมูล".

9. แล้วถ้าฉันมีไฟล์ดาวน์โหลดที่ไม่ได้ใช้ล่ะ?

ยอดดาวน์โหลดที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกโอนไปยังเดือนถัดไป.

10. ฉันจะยกเลิกการดาวน์โหลดโดยไม่ได้ตั้งใจได้อย่างไร?

เมื่อคุณดาวน์โหลดเสร็จแล้ว การดาวน์โหลดนั้นจะนับรวมอยู่ในโควต้าการดาวน์โหลดรายเดือนของคุณ และจะไม่สามารถยกเลิกได้.

11. ฉันจะใช้เครดิตดาวน์โหลดโบนัสได้อย่างไร?

เพื่อรับเครดิตดาวน์โหลดโบนัส คุณจะต้องส่งคำสั่งซื้อโดยใช้ เทมเพลตสำเร็จรูป จากนั้นกรอกรหัสเทมเพลตสำเร็จรูปเพื่อยืนยัน

โปรดทราบ:
1. การแลกรับสำเร็จ 1 ครั้ง = เครดิตดาวน์โหลดโบนัส 3 ครั้ง
2. คำสั่งซื้อแบบแพ็กเกจ (2in1, 3in1 เป็นต้น) นับเป็นการแลกรับเพียงครั้งเดียว
3. เครดิตดาวน์โหลดโบนัสจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีของคุณภายใน 3 วันหลังจากสถานะงานถูกตั้งค่าเป็น 'ส่งมอบแล้ว'
4. คุณจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบว่าคุณได้แลกรับเครดิตโบนัสสำเร็จแล้ว
5. คะแนนความคล้ายคลึงของการออกแบบต้อง สูงกว่า 75% มิฉะนั้นการแลกรับจะไม่สำเร็จ
6. เครดิตดาวน์โหลดโบนัสจะมีอายุใช้งาน หนึ่งเดือน ก่อนหมดอายุ

12. เหตุใดการแลกรับเครดิตดาวน์โหลดโบนัสของฉันจึงไม่สำเร็จ?

จากการตรวจสอบพบว่าผลงานศิลปะที่ส่งมามีคะแนนความคล้ายคลึงด้านการออกแบบต่ำกว่า 75%.

โปรแกรมแนะนำ

1. ฉันจะแนะนำ Excard ให้เพื่อนได้อย่างไร?

เพียงแค่แชร์รหัสแนะนำเฉพาะของคุณให้เพื่อนของคุณ และขอให้เพื่อนของคุณกรอกรหัสเมื่อสมัครบัญชี

2. ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าการซื้อสินค้าของเพื่อนฉันนั้นถูกติดตามกลับมาที่ฉัน?

เราได้จัดทำแดชบอร์ดเพื่อให้คุณติดตามประสิทธิภาพการขายของผู้ที่ได้รับการแนะนำมา.

3. แล้วคุณจะติดตามผลการดำเนินงานได้อย่างไร?

หากพวกเขาสมัครใช้งานผ่านรหัสแนะนำของคุณ เราจะติดตามประสิทธิภาพบัญชีของพวกเขา และเราจะรู้ว่าคุณเป็นผู้แนะนำพวกเขา.

4. ฉันจะได้รับรางวัลอะไรบ้างจากการแนะนำเพื่อนให้มาใช้ Clubhouse?

รางวัลจะถูกเพิ่มเป็นเครดิตในบัญชีเมื่อคุณกดรับสิทธิ์ และคุณสามารถถอนเงินสดได้ทุกเมื่อที่ต้องการ.

5. ฉันจะได้รับรางวัลได้อย่างไร?

เมื่อเพื่อนของคุณมียอดขายถึงเป้าหมาย 1500 ริงกิต คุณจะได้รับรางวัล 150 ริงกิตโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้เป็นไปตามโปรโมชั่นและเงื่อนไข

6. อะไรคือสิ่งที่ถือว่าเป็นการส่งต่อผู้ป่วยที่ประสบความสำเร็จ?

การแนะนำจะประสบความสำเร็จเมื่อ:

1) ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนโดยใช้รหัสแนะนำเฉพาะของคุณและมียอดขายถึงเป้าหมาย 1500 ริงกิตมาเลเซีย

7. ผู้ที่ฉันแนะนำมาลืมใช้ลิงก์แนะนำของฉัน มีวิธีใดที่จะตรวจสอบย้อนกลับไปยังบัญชีของฉันได้หรือไม่?

เราไม่สามารถติดตามการแนะนำเพื่อนกลับมายังบัญชีของคุณได้ หากเพื่อนเหล่านั้นไม่ได้ใช้รหัสแนะนำของคุณ เพื่อนที่คุณแนะนำจะต้องลงทะเบียนโดยใช้รหัสแนะนำของคุณจึงจะมีสิทธิ์ได้รับรางวัลจากการแนะนำเพื่อน.

8. วิธีที่ดีที่สุดในการแบ่งปันคืออะไร?

ที่ไหนก็ได้ แค่แชร์ลิงก์ของคุณ โซเชียลมีเดียเยี่ยมมาก เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ทวิตเตอร์ หรือที่ไหนก็ตามที่คุณใช้โซเชียล ข้อความส่วนตัวก็ดีเช่นกัน แค่ส่งอีเมลไปหาคนที่คุณคิดว่าอาจสนใจ คุณกำลังให้รางวัลอยู่ ดังนั้นทำไมไม่ลองดูล่ะ.